OTA là gì? Online Travel Agent là đại lý du lịch bán phòng khách sạn trực tuyến thông qua internet. Nó chứa thông tin quan trọng mà du khách cần để đặt chỗ nghỉ tại khách sạn. OTA cung cấp các sản phẩm dịch vụ như: bán phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay,… Hầu hết các hình thức giao dịch, thanh toán thông qua hình thức online. Một số mô hình OTA nổi tiếng trên thế giới hiện nay như TripAdvisor, Booking, Agoda, Expedia,…